Shipping policy

Processing time
Orders are prepared and shipped within 1–3 business days after payment is confirmed.

Delivery times (estimated)

  • United States: 7–15 business days
  • Colombia and Latin America: 15–45 business days
  • Other countries: times vary; contact us before ordering if you need an estimate

Our products ship from our partner warehouses, mostly located in China, which is why delivery takes longer than local stores. These times are estimates and can be affected by customs, holidays or carrier delays.

Shipping costs
Any shipping cost is shown at checkout before you pay.

Tracking
Every order ships with a tracking number. You'll receive it by email as soon as your order ships. If you order several items, they may arrive in separate packages.

Customs, duties and taxes
International orders may be inspected by customs. If your country charges import duties or taxes, they are paid by the buyer when the package arrives.

Address
Please double-check your shipping address. If you notice a mistake, contact us right away; once an order ships, we can't change the address.

Lost or late packages
See our Refund Policy: if your order hasn't been delivered 60 days after shipping, we'll reship or refund it.

Contact
Busy Paws · Medellín, Colombia · Email: tomasnemoga640@gmail.com · WhatsApp: +57 300 419 6813

Política de Envíos

Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan y despachan en 1–3 días hábiles después de confirmado el pago.

Tiempos de entrega (estimados)

  • Estados Unidos: 7–15 días hábiles
  • Colombia y Latinoamérica: 15–45 días hábiles
  • Otros países: los tiempos varían; escríbenos antes de comprar si necesitas un estimado

Nuestros productos se envían desde bodegas aliadas, principalmente en China; por eso la entrega tarda más que en una tienda local. Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por aduanas, festivos o retrasos de la transportadora.

Costo de envío
Cualquier costo de envío se muestra en el pago antes de que compres.

Seguimiento
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, que recibirás por correo cuando se despache. Si pides varios productos, pueden llegar en paquetes separados.

Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden ser revisados por la aduana. Si tu país cobra aranceles o impuestos de importación, los paga el comprador al recibir el paquete.

Dirección
Verifica bien tu dirección. Si notas un error, escríbenos de inmediato; una vez despachado el pedido no podemos cambiarla.

Paquetes perdidos o retrasados
Consulta nuestra Política de Reembolsos: si tu pedido no ha sido entregado 60 días después del despacho, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero.

Contacto
Busy Paws · Medellín, Colombia · Email: tomasnemoga640@gmail.com · WhatsApp: +57 300 419 6813